Redacción, Santo Domingo.– La periodista y especialista argentina en comunicación de crisis Carolina Bartel participó del XIX Congreso Internacional de Comunicación Política, realizado el 19 y 20 de agosto en Santo Domingo, República Dominicana, que reunió a más de 75 expertos nacionales e internacionales para debatir sobre los nuevos desafíos de la política y la comunicación.

Bartel, actual Subsecretaria de Medios y Prensa del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, presentó “Crisis sin anestesia”, una conferencia construida a partir de casos reales y experiencias de gestión en situaciones en las que el tiempo, la presión mediática, las redes sociales y la necesidad de tomar decisiones conviven en simultáneo.

“Las crisis van a ocurrir. La diferencia está en cómo las administramos”, sostuvo Bartel durante su exposición, en la que planteó que en los escenarios críticos ya no alcanza con comunicar rápido: es necesario interpretar correctamente lo que está ocurriendo, tomar decisiones y lograr que la comunicación acompañe la gestión.

Uno de los ejes de la conferencia fue la distancia que muchas veces existe entre la intención de quien comunica y la percepción de la sociedad. En ese contexto, Bartel advirtió sobre el impacto de las imágenes y las redes sociales en la construcción de una crisis y remarcó que “cuando una imagen contradice una explicación, gana la imagen”.

También señaló que las redes deben ser entendidas como un sistema de alerta temprana: una conversación aparentemente pequeña puede escalar rápidamente, ingresar en la agenda periodística y convertirse en pocas horas en un problema político o institucional.

“Lo que hoy algunas interacciones mañana puede abrir un noticiero”, explicó.

A lo largo de la presentación, Bartel compartió casos, errores y aprendizajes surgidos de su experiencia al frente de la comunicación en situaciones de emergencia y alta sensibilidad pública. Uno de los conceptos centrales fue que una crisis no se resuelve solamente construyendo una mejor explicación: muchas veces se resuelve haciendo mejor.

La especialista también destacó la importancia de contar con equipos preparados antes de que ocurra una crisis, protocolos claros, capacidad de escucha y coordinación entre las áreas de gestión y comunicación. La velocidad, sostuvo, no puede reemplazar al criterio: en una crisis, comunicar es también decidir qué decir, cuándo decirlo y, sobre todo, qué hacer.

El Congreso, desarrollado bajo el lema “Comienza el Futuro”, fue inaugurado por Daniel Ivoskus, presidente de la Cumbre Mundial de Comunicación Política, y Nidia Paulino Valdez, vicepresidenta de la organización, y reunió durante dos jornadas a referentes de distintos países de América Latina, Estados Unidos y Europa.

Entre los especialistas internacionales participaron Daniel Ivoskus, con “El Método Matrix presidencial. Experiencia Honduras”; Yago de Marta, con “Actívalos!”; Luis Duque, con “Autopsia”; Carlos Fara, con “¿Cómo es la cocina de la consultoría política? Mitos y verdades”; Jorge Imhof, con “12345 Su atención por favor”; y Gabriel Slavinsky, con “Oratoria para liderar”, entre otros referentes de la comunicación y la consultoría política.

El encuentro puso en discusión, además, el impacto de la inteligencia artificial, las nuevas formas de construcción de liderazgo, las transformaciones en las campañas electorales y el vínculo entre tecnología y política.